Gestione delle richieste
Raccogliere informazioni da moduli o canali concordati, organizzarle e indirizzarle al referente previsto dal processo.
Sistemi e sviluppo / 03
Automazioni AI per il lavoro di ogni giorno.
Richieste da smistare, dati da trasferire, documenti da preparare. Partiamo dai passaggi che rallentano il lavoro e progettiamo un sistema adatto al tuo processo.
Parliamo del progettoIl punto di partenza
Prima capiamo il passaggio che si ripete.
Un’automazione aziendale collega un evento a una serie di operazioni: arriva una richiesta, si raccolgono i dati, si aggiorna un sistema e si avvisa la persona giusta. L’intelligenza artificiale può entrare nei passaggi che richiedono di interpretare testi o organizzare informazioni. Altri passaggi si gestiscono meglio con regole esplicite.
ERMAgency sviluppa automazioni su misura a partire da come lavora la tua azienda. Possiamo aiutarti a individuare il primo processo da affrontare o lavorare su un’esigenza già definita. Valutiamo gli strumenti coinvolti, l’accesso ai dati e le eccezioni prima di scegliere la soluzione.
Possibilità
Processi da cui si può partire
Passaggi tra software
Trasferire dati tra strumenti compatibili, aggiornare record e ridurre inserimenti ripetuti. Le possibilità dipendono dagli accessi e dalle integrazioni disponibili.
Documenti e informazioni
Preparare bozze, estrarre campi o classificare contenuti quando i materiali e i criteri consentono una verifica attendibile.
Notifiche e approvazioni
Avvisare chi deve intervenire e introdurre un controllo prima delle azioni che richiedono una decisione.
Le scelte che contano
Le eccezioni fanno parte del progetto.
Una richiesta incompleta, un dato duplicato o un servizio non disponibile possono interrompere un flusso. Il progetto deve stabilire che cosa succede in questi casi: una segnalazione, un nuovo tentativo, un passaggio a una persona. Collegare due strumenti è soltanto una parte del lavoro.
Per i passaggi basati sull’AI definiamo quali risultati sono utilizzabili e quali richiedono una revisione. I dati da trattare, le autorizzazioni e i servizi esterni vengono valutati in relazione all’incarico. Un’automazione utile deve poter essere compresa da chi la usa e verificata quando qualcosa cambia.
Come lavoriamo
Una linea guida.
Un percorso da definire insieme.
Il lavoro si modula sull’esigenza del cliente. Questi passaggi aiutano a mettere in ordine le decisioni.
- 01
Mappa
Ricostruiamo il processo attuale e il lavoro che richiede.
- 02
Perimetro
Scegliamo cosa automatizzare e dove mantenere un controllo.
- 03
Sviluppo
Realizziamo il flusso e verifichiamo le integrazioni previste.
- 04
Verifica
Controlliamo i casi concordati e definiamo il passaggio all’uso.
Prima di iniziare
Le domande utili.
Serve usare l’AI in ogni automazione?
No. Quando basta una regola chiara, la soluzione può essere un’automazione senza AI. Introduciamo modelli generativi dove serve interpretare o produrre informazioni e dove il risultato può essere verificato.
Potete collegare i software che usiamo già?
La fattibilità dipende da API, connettori, permessi e condizioni dei singoli strumenti. Ci serve sapere quali software usate e quali operazioni volete eseguire.
Si può iniziare con un solo processo?
Sì. Un flusso delimitato aiuta a valutare il comportamento del sistema e il lavoro effettivamente risparmiato prima di estendere il progetto.
Quanto costa un’automazione aziendale?
Dipende dal numero di passaggi e integrazioni, dalla qualità dei dati, dalle eccezioni da gestire e dalle verifiche richieste. Vanno considerati anche gli eventuali costi dei servizi esterni utilizzati.
Il tuo progetto
Descrivici il lavoro che stai ripetendo.
Indicaci il processo, gli strumenti che usate e il punto in cui oggi serve più lavoro manuale.